交換作業をご依頼していただいていた場合、交換作業時に商品のご確認をお願いします。
その際に商品に不良があった場合は返送などのお手続きは不要です。

■トラブルや不具合による返品・交換

商品に不良（不備や破損）があった場合、ご注文のキャンセルといたします。

不良品の対象は以下となります。

・商品が傷んでいる

・商品に破損がある

・商品説明と実際の商品が異なる

・梱包の不備により配送時に商品が破損した など

■お客様都合での返品・交換

原則としてお客様都合ので返品・交換は受け付けておりません。

商品に製品的欠陥があった場合は１0日以内にお申し付けください。

1. 不良が分かる写真の撮影をお願いします。

2. ご注文時に届いたメールへ、撮影した写真を添付し返信をお願いします。

3．商品の不良が確認できた場合、返品されるか交換されるか確認のご連絡をいたします。
4．返品される場合はご注文をキャンセルし、当社がご購入したお客様に全額返金致します。

こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。購入商品についてのお問い合わせは、注文番号をお知らせください。商品注文時に届いたメールの返信でもお問い合わせいただけます。